Chính sách mua hàng của IDYLLE
(Áp dụng cho Quý Khách Hàng mua hàng tại Showroom hoặc thông qua website và các kênh mua sắm online - Facebook, Instagram, Zalo - của IDYLLE)
I. Hướng dẫn mua hàng:
Bước 1: Chọn hàng
Mua hàng tại Showroom:
Quý khách vui lòng đến hệ thống Showroom của IDYLLE để được tư vấn và lựa chọn sản phẩm phù hợp với sở thích/nhu cầu của mình.
Showroom: Số 24 đường 2, KDC Him Lam, Phường Tân Hưng, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh.
Mua hàng thông qua website và các kênh mua sắm online:
Quý khách lựa chọn sản phẩm phù hợp với sở thích/nhu cầu và thêm vào giỏ hàng.
Bước 2: Đặt hàng
Mua hàng tại Showroom:
Quý khách cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin giao hàng và lựa chọn phương pháp thanh toán.
Mua hàng thông qua website và các kênh mua sắm online:
- Đặt hàng trên website:
+ Truy cập vào website: www.idyllehome.com
+ Chọn hàng và đặt mua.
- Đặt hàng trên Facebook/Instagram:
+ Truy cập vào https://www.facebook.com/idylledecor/ hoặc https://www.instagram.com/idyllehomevn/
+ Comment hoặc inbox trên fanpage Ordinaire Vietnam để đặt hàng.
- Đặt hàng trên Zalo/Hotline:
+ Hotline: 0985 024 524
+ Zalo: 0985 024 524
Bước 3: Thanh toán
Đặt cọc:
- Đối với khách hàng mua sản phẩm nội thất tại website và tại Showroom, đặt cọc là 60% trên tổng giá trị hàng nội thất. Đối với sản phẩm trang trí nhà cửa, nếu mua tại cửa hàng, Quý khách vui lòng thanh toán 100% khi mua hàng.
- Trong trường hợp khách hàng đã đặt cọc trước một phần tiền hàng, phần còn lại sẽ được thanh toán khi giao hàng. Nếu Quý khách từ chối nhận hàng mà không phải do lỗi sản phẩm, IDYLLE có quyền huỷ đơn hàng và tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại.
- Nếu khách hàng nhận sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt, IDYLLE sẽ có trách nhiệm đổi sản phẩm đúng trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng không thành công. Trường hợp IDYLLE không có sản phẩm tương tự thay thế, IDYLLE sẽ hủy đơn hàng, và hoàn trả tiền cọc mà IDYLLE đã nhận trong vòng 30 ngày sau đó. Với giao dịch qua thẻ tín dụng quốc tế, thời gian hoàn tiền cọc sẽ phụ thuộc vào Ngân hàng phát hành thẻ.
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ mọi thông tin liên quan đến Đơn đặt hàng trước khi thanh toán.
- Đơn đặt hàng được Quý khách tạo lập và gửi cho IDYLLE theo cách thức trên được xem là một đề nghị giao kết hợp đồng mua bán sản phẩm của Quý khách theo Chính sách chung của IDYLLE.
- Tất cả các hình thức đặt hàng với IDYLLE đều phải có xác nhận lại từ nhân viên công ty, Quý khách vui lòng không tự chuyển tiền khi chưa có xác nhận.
Các phương thức thanh toán mà IDYLLE cung cấp:
- Thanh toán bằng tiền mặt
- Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa và thẻ thanh toán quốc tế Visa, MasterCard
- Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng
|
Tên ngân hàng |
Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) |
|
Chủ tài khoản |
Đỗ Thị Hải Yến |
|
Số tài khoản |
689388 |
Lưu ý:
- Mọi thắc mắc trong quá trình đặt hàng và thanh toán, Quý khách hàng liên hệ với bộ phận bán hàng online theo số hotline bán hàng 0985 024 524 và các kênh mua sắm online (Facebook, Instagram, Zalo).
- Hệ thống thanh toán điện tử của IDYLLE được kết nối với cổng thanh toán điện tử VNPay. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán của IDYLLE đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của VNPay, đã được Ngân hàng nhà nước Việt Nam thẩm định về độ an toàn bảo mật và cấp phép hoạt động chính thức.
II. Xác nhận đơn hàng:
- Sau khi đặt hàng thành công, Quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng từ IDYLLE, đây được xem là lời chấp nhận giao kết Hợp đồng mua bán sản phẩm với Quý khách từ IDYLLE.
- Trường hợp một đơn hàng có nhiều sản phẩm sau khi đã hoàn tất việc thanh toán, nếu Quý khách muốn hủy một sản phẩm trong đơn hàng hoặc muốn đổi một sản phẩm khác, vui lòng hủy đơn hàng hiện tại và đặt một đơn hàng mới.
III. Tiêu Chuẩn Dịch Vụ:
- Cung cấp các sản phẩm trang trí nột thất chất lượng cao, đảm bảo về độ bền, màu sắc và chất liệu.
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc chọn lựa sản phẩm phù hợp với nhu cầu và không gian của họ.
- Đảm bảo sự chuyên nghiệp và lịch sự trong cách phục vụ khách hàng.